網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不等于在線購(gòu)物
福州眾印網(wǎng) 2006-7-30 1:59:00 來(lái)源：轉(zhuǎn)載
自上世紀(jì)80年代末互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)作為一種新型信息傳播媒體在自身創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也從根本上改變了整個(gè)人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的進(jìn)程。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，地域、時(shí)空等傳統(tǒng)阻礙人類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物理限制沒(méi)有了；人們利用信息從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方式改變了；經(jīng)營(yíng)管理的理念、市場(chǎng)的性態(tài)、投資者的價(jià)值觀和資源觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略、供需雙方的購(gòu)銷(xiāo)行為模式等等都產(chǎn)生了深刻地變化。
特別是在新千年以后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)剔除了上世紀(jì)90年代末那些因商業(yè)炒作而形成的泡沫，開(kāi)始朝著良性、健康的方向快速發(fā)展。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展有如下四大趨勢(shì)：
從發(fā)展方向上，擺脫了前幾年那種以技術(shù)為主的泡沫發(fā)展過(guò)程。開(kāi)始以實(shí)體產(chǎn)業(yè)為主，技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合。因而，效果明顯、動(dòng)力強(qiáng)勁、發(fā)展速度非�？�。
從商務(wù)模式上，擺脫了以前以交易過(guò)程及其相關(guān)環(huán)節(jié)為主來(lái)考慮問(wèn)題的做法。發(fā)展到以營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)為主。多數(shù)業(yè)務(wù)都是網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合展開(kāi)。既充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)在信息溝通和信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)，又避開(kāi)了在線支付、誠(chéng)信／信用、市場(chǎng)行為的規(guī)范化程度、物流配送等問(wèn)題。因而，所取得的效果比以往要好得多。
從交易形式上，以往宣傳較多的是以銷(xiāo)售方為主來(lái)組織的電子商務(wù)活動(dòng)。但從2002年以后世界各國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，以銷(xiāo)售方和銷(xiāo)售目的為主的EC成功的比例并不高。反而，以采購(gòu)方為降低成本而組織的電子商務(wù)活動(dòng)卻非常成功，取得了極好的經(jīng)濟(jì)效益。原因是：由于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)和買(mǎi)方市場(chǎng)的發(fā)展，只有擁有采購(gòu)權(quán)的企業(yè)可以命令和指揮市場(chǎng)、迫使市場(chǎng)和供貨商接受這種于己有利的業(yè)務(wù)形式，因而容易產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。
從技術(shù)基礎(chǔ)上：從完全依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展到以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。它依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、地球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等將人們的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、掌上電腦、手機(jī)、電話、視頻通信系統(tǒng)、傳真、各類(lèi)金融卡、身份證件等牢牢地聯(lián)為一個(gè)整體。導(dǎo)致企業(yè)未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)將越來(lái)越多地依托這一工具技術(shù)來(lái)展開(kāi)。
網(wǎng)絡(luò)改變了以往企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作環(huán)境。環(huán)境變了，相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐模式也必然會(huì)有相應(yīng)的改變。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要媒體。
但是目前社會(huì)上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念還很混亂，許多人嘴上喊的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但心里想的卻是在線購(gòu)物，嚴(yán)重地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的發(fā)展。該書(shū)作者從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，提出了將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整合的分析和設(shè)計(jì)框架(Market space Matrix)。沿著這一主線(框架)，框定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、設(shè)計(jì)客戶(hù)體驗(yàn)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以及績(jī)效評(píng)估等后續(xù)章節(jié)都沿此順序展開(kāi)。全書(shū)從經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)信息傳播和體驗(yàn)客戶(hù)的角度(而不是從純技術(shù)的角度)闡述了如何利用網(wǎng)絡(luò)媒體去提高企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)管理水平以及與客戶(hù)的互動(dòng)、溝通能力。
本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不等于在線購(gòu)物
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