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瑞安長(zhǎng)城:在軟包裝機(jī)械中聲名鵲起
福州眾印網(wǎng) 2007-6-26 8:58:00 來源：福州眾印網(wǎng)
浙江省瑞安市是我國(guó)包裝工業(yè)十分發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，然而在眾多林立的包裝廠家中，卻形成“兩極分化”的情形，有的公司因長(zhǎng)期重復(fù)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品而默默無聞，有的企業(yè)因不斷開發(fā)出高新產(chǎn)品而聲譽(yù)鵲起。瑞安市長(zhǎng)城印刷包裝機(jī)械有限公司，就是一家以打造軟包裝設(shè)備精品、創(chuàng)立“中國(guó)名牌”產(chǎn)品而馳騁市場(chǎng)、聞名業(yè)界的企業(yè)。前不久，記者來到瑞安，走進(jìn)了這家榮獲“中國(guó)名牌”和“浙江省名優(yōu)科持產(chǎn)品”的股份制企業(yè)，采訪了長(zhǎng)城公司在推行品牌戰(zhàn)略中，以領(lǐng)先科技創(chuàng)名牌，以過硬質(zhì)量樹名牌，以良好信譽(yù)保品牌所取得的輝煌業(yè)績(jī)。
以領(lǐng)先科技創(chuàng)品牌
瑞安市長(zhǎng)城印刷包裝機(jī)械有限公司，是我國(guó)最早開發(fā)生產(chǎn)軟包裝設(shè)備的企業(yè)之一，原屬國(guó)家機(jī)械電子歸口單位，系中國(guó)包裝技術(shù)協(xié)會(huì)成員企業(yè)，早在80年代就已具有制造軟包裝機(jī)械的先進(jìn)技術(shù)。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，長(zhǎng)城公司經(jīng)過內(nèi)部改制整頓后，企業(yè)步入了更新更快的發(fā)展。
90年代初期，當(dāng)瑞安地區(qū)許多家庭作坊企業(yè)剛剛興起的時(shí)候，長(zhǎng)城公司就把狠抓科技開發(fā)，研制中高檔產(chǎn)品列入重要議事日程�？偨�(jīng)理項(xiàng)錫林提出，為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)城公司必須以快人一步的理念，領(lǐng)先市場(chǎng)的思維和勇于創(chuàng)新的膽識(shí)與謀略，走“創(chuàng)新品、造精品、樹品牌”之路，做到人無我有，人有我新，人新我精，始終走在行業(yè)前沿，只有這樣企業(yè)才能搶占先機(jī)，爭(zhēng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。長(zhǎng)城公司既是這樣想的，這樣說的，也是這樣做的。
于是，在許多小廠還熱衷于敲敲打打、模仿生產(chǎn)簡(jiǎn)單低檔產(chǎn)品的時(shí)候，長(zhǎng)城公司便圍繞技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)推出了一系列舉措：高薪招聘人才，每年以銷售額的5%投入科研經(jīng)費(fèi)開發(fā)新產(chǎn)品，率先與浙江大學(xué)、無錫輕工大學(xué)等高校合作開發(fā)高新技術(shù)項(xiàng)目；積極參加國(guó)家和省地名優(yōu)產(chǎn)品評(píng)比活動(dòng)；借助各種媒體大力宣傳推廣品牌戰(zhàn)略等等。正是這些新舉措，使長(zhǎng)城公司在產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新以及創(chuàng)立品牌等方面，都相繼有一批高新產(chǎn)品問世，并有多種產(chǎn)品獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)名優(yōu)品牌。其中特別值得提到的是經(jīng)過技術(shù)升級(jí)的電腦控制AY-60019001100C型凹版、加長(zhǎng)烘道干燥，變頻調(diào)速、360°任意對(duì)版，張力磁粉控制、計(jì)米和線速度自動(dòng)顯示，印刷精度高、速度快、操作方便。此產(chǎn)品不僅成為中國(guó)市場(chǎng)十佳品牌，而且摘取了政府最高獎(jiǎng)“中國(guó)名牌”貴冠。此外FBD-3001500型高速制袋機(jī)、FD-3501600型多功能封剪機(jī)，QD-300型自動(dòng)控制切段機(jī)等，也是國(guó)內(nèi)率先開發(fā)的高新包裝設(shè)備。其中有的產(chǎn)品被評(píng)定為“浙江省名優(yōu)科技產(chǎn)品”、“浙江省高質(zhì)量科技產(chǎn)品”，有的榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。原經(jīng)貿(mào)委又將長(zhǎng)城公司生產(chǎn)的三邊封中封聯(lián)合制袋機(jī)、多功能封剪機(jī)、微機(jī)控制凹版印刷機(jī)、高速自動(dòng)切段機(jī)等設(shè)備列為“中國(guó)進(jìn)入WTO組織推薦產(chǎn)品”。上述這些產(chǎn)品多次在美國(guó)參展后，也獲得了美國(guó)進(jìn)出口權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和接納。這說明長(zhǎng)城公司產(chǎn)品已成為走向世界的中國(guó)知名品牌。
以過硬質(zhì)量樹品牌
管理，是企業(yè)求生存、促發(fā)展的永恒主題。長(zhǎng)城公司深諳管理出質(zhì)量、管理出品牌、管理出效益的道理。自公司成立之初策層就把企業(yè)管理列為重要議事日程。為了使企業(yè)由“人治”轉(zhuǎn)為“法制”，做到人人有職有責(zé)，事事有章可循，多年來，長(zhǎng)城公司不斷制訂、修改、完善各項(xiàng)管理方針、管理 、管理管理措施。據(jù)主管行政人事工作的許銀海副總經(jīng)理介紹，公司的規(guī)章制度經(jīng)過多年的修訂，已經(jīng)形成了一套行之有效的體系。
在行政管理方面，長(zhǎng)城借鑒了著名管理專家齊光啟先生的《A管理模式》，對(duì)每一級(jí)職務(wù)、每一個(gè)崗位定職定責(zé)，按梯級(jí)管理方式各司其職，不搞越權(quán)管理、不搞瞎指揮、不打管理亂仗。在長(zhǎng)城公司一旦出現(xiàn)什么問題，可以依照規(guī)章“按圖索驥”處理，不存在什么“互相推諉”“推卸責(zé)任”、“踢皮球”等現(xiàn)象，這種有條不紊管理，杜絕了“內(nèi)訌”、防止了“內(nèi)耗”。
在質(zhì)量管理上，長(zhǎng)城公司把最初的“質(zhì)量責(zé)任制”加以細(xì)化，然后又采用日本“5S”和ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系管理方法，使質(zhì)量管理職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)部門、每一道工序、每一個(gè)崗位、每一位員工、每一件產(chǎn)品，從而形成了一條質(zhì)量管理鏈。
為了全面推行ISO9001質(zhì)量體系管理，長(zhǎng)城公司內(nèi)審機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期堅(jiān)持每周對(duì)各部門、各崗位以及各產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格內(nèi)審，并做好評(píng)審記錄。對(duì)存在的問題提出整改時(shí)間和要求，并與經(jīng)濟(jì)手段掛鉤，依照規(guī)章予以處罰。一次，裝配車間在裝配一臺(tái)設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)一種部件在加工時(shí)誤差了1.5絲，以至配合不夠理想。經(jīng)過查實(shí)之后，當(dāng)事員工受到了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，班組長(zhǎng)、車間主任、檢驗(yàn)人員、主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，均負(fù)有連帶責(zé)任受罰，且被記錄在檔。公司規(guī)定，凡負(fù)有連帶責(zé)任者，年終將按比例扣除獎(jiǎng)金，評(píng)優(yōu)評(píng)先實(shí)行一票否決。由于對(duì)質(zhì)量事故的處理手下不留情，因此，上下崗位、相關(guān)工序都形成了相互監(jiān)督機(jī)制，這既是對(duì)別人負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，監(jiān)督者與被監(jiān)督者，都不認(rèn)為這是“多管閑事”。多年來，長(zhǎng)城公司就是這樣在管理上堅(jiān)持一個(gè)嚴(yán)字，促進(jìn)了質(zhì)量的提升，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)效益的提高，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前長(zhǎng)城公司共有7種產(chǎn)品分別獲得國(guó)家級(jí)和省市級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)鹿?0余件次，連續(xù)27年保持產(chǎn)品質(zhì)量無重大投訴事故的記錄，企業(yè)產(chǎn)值每年創(chuàng)7000多萬元，并以11%的幅度不斷遞增。
以良好信譽(yù)保品牌
為了免除用戶在使用設(shè)備過程中的后顧之憂，長(zhǎng)城公司不僅十分注意做好售后服務(wù)工作，而且還在行業(yè)內(nèi)，率先向中國(guó)保險(xiǎn)公司瑞安分公司進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量投保，從而以法律的形式確保用戶利益不受損害。長(zhǎng)城公司深知，要?jiǎng)?chuàng)知名品牌，樹立良好信譽(yù)，僅靠好的產(chǎn)品不行，還得提供良好的服務(wù)，所以長(zhǎng)城公司推出“用戶滿意足我們最大的心愿”這句企業(yè)座佑銘，并且身體力行去實(shí)踐這一諾言。那么如何使用戶滿意呢？長(zhǎng)城公司不喜歡用抽象籠統(tǒng)的語言表達(dá)，而是以實(shí)際行動(dòng)和具體事實(shí)把服務(wù)與信譽(yù)加以細(xì)化，落到實(shí)處。
為此，長(zhǎng)城公司在講誠信、樹品牌方面著重抓了以下工作：首先是在產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)上，長(zhǎng)城公司承諾無故障，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，長(zhǎng)城公司絕對(duì)做到“三包”，不管客戶有多遠(yuǎn)，寧可公司自己蒙受損失，都毫無條件地做到包修、包換、包退，決不找理由推諉責(zé)任。其二是在價(jià)格服務(wù)上，力求做到誠實(shí)、合理、優(yōu)惠、守信，長(zhǎng)城公司一直奉行薄利多銷，互惠互利。其售價(jià)堅(jiān)持同一類產(chǎn)品不高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格，與國(guó)外產(chǎn)品相比，價(jià)格只相當(dāng)于1/2左右，盡可能讓利于客戶。如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員以高于市場(chǎng)價(jià)格銷售產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)退出多余部分，并給銷售人員以行政或經(jīng)濟(jì)處罰。其三是在售后服務(wù)方面，長(zhǎng)城公司著生為客戶做好設(shè)備安裝、調(diào)試、操作技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)等具體工作。為此，公司售后服務(wù)人員有嚴(yán)格的紀(jì)律約束，即不論任何時(shí)間、不論任何地點(diǎn)、不強(qiáng)調(diào)任何理由，都要不折不扣地做好售后服務(wù)工作。正是因?yàn)殚L(zhǎng)城公司把企業(yè)信譽(yù)視如生命，把客戶利益看得高于一切，所以長(zhǎng)城產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上有著很好的口碑和很高的購買率。據(jù)公司不完全統(tǒng)計(jì)，到目前為止。長(zhǎng)城公司生產(chǎn)的各類印刷包裝設(shè)備，已經(jīng)暢銷全國(guó)近30個(gè)省、市、區(qū)，出口世界亞、非、美、歐等20余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其經(jīng)營(yíng)效益是浙江省同行業(yè)中最好的企業(yè)之一。
創(chuàng)立名牌不易，保住名牌更難。為了確保長(zhǎng)城公司產(chǎn)品的品牌長(zhǎng)久馳名市場(chǎng)，“長(zhǎng)城人”將以不斷拼搏創(chuàng)新的精神，創(chuàng)造出更新的業(yè)績(jī)。
本文標(biāo)題：瑞安長(zhǎng)城:在軟包裝機(jī)械中聲名鵲起
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