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商務(wù)印書館按需印刷讓絕版書重現(xiàn)光彩
福州眾印網(wǎng) 2007/7/19 8:38:00 來(lái)源：福州眾印網(wǎng)
今年7月9日舉辦的第二屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱數(shù)博會(huì)）開幕前幾天，商務(wù)印書館信息中心主任劉成勇忙得不可開交，因?yàn)樗跀?shù)博會(huì)上亮出按需印刷網(wǎng)等幾個(gè)重磅炸彈。
“每年數(shù)博會(huì)上都有很多讀者問(wèn)我們，怎樣才能買到商務(wù)印書館的老書。每次我們都只能無(wú)可奈何地回答，不夠3000本的起印數(shù)，我們沒有辦法重印。想到讀者們一臉失望的表情，我們下定決心一定要在今年數(shù)博會(huì)上完成按需印刷項(xiàng)目，滿足讀者對(duì)絕版、斷版老書的需求�！眲⒊捎抡f(shuō)。
一本起印不再是夢(mèng)
商務(wù)印書館自1897年創(chuàng)立至今已經(jīng)有110年歷史，正式出版的出版物約有5萬(wàn)種，其中解放前出版的出版物就有15000余種。出版物是商務(wù)印書館最豐富的資源，尤其是一些老書更具有歷史、學(xué)術(shù)價(jià)值，甚至文物、藝術(shù)價(jià)值。劉成勇介紹說(shuō)，很多老作者的后人或圖書館拿著絕版、斷版書來(lái)找出版社，希望能再印一些，但鑒于傳統(tǒng)印刷3000冊(cè)起印的狀況，很難滿足他們的要求。
一本起印，是圖書印刷行業(yè)多年的夢(mèng)想。圖書印刷與其他印刷品的印刷不同，要與市場(chǎng)需求掛鉤，印刷數(shù)量難以確定。采用傳統(tǒng)印刷方式，要先印刷后銷售，如果印刷數(shù)量太多，會(huì)造成庫(kù)存積壓，成本浪費(fèi)；如果印刷數(shù)量過(guò)少，則會(huì)由于先期的制版過(guò)程復(fù)雜和成本投入較大，導(dǎo)致平均印刷成本的提高，造成圖書定價(jià)過(guò)高，影響圖書銷售，甚至帶來(lái)虧本。因此，通常出版社認(rèn)為，一次印刷最低的數(shù)量是3000本。這就是所謂的起印點(diǎn)。
按需印刷（Print On Demand）是一項(xiàng)可以使出版商能夠以市場(chǎng)可以接受的成本每次只印刷一本書的技術(shù)。采用該項(xiàng)技術(shù)，出版社可以按照不同時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、內(nèi)容的需求，通過(guò)數(shù)碼及超高速印刷技術(shù)實(shí)現(xiàn)小批量印刷，甚至一本起印。對(duì)于發(fā)行量較小的圖書來(lái)說(shuō)，按需印刷是一種最佳的出版方式。
劉成勇說(shuō)：“商務(wù)印書館首先希望通過(guò)按需印刷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)本館已有紙書資源的按需印刷。尤其是對(duì)一些老書，市面上難以找到的絕版書，實(shí)現(xiàn)一本起印�！� 他介紹，現(xiàn)在商務(wù)印書館按需印刷項(xiàng)目主要是針對(duì)本社解放前出版的圖書，以后會(huì)逐漸延伸到短版書、斷版書，以及其他出版社的圖書。他表示，商務(wù)印書館計(jì)劃按需印刷的還有《漢語(yǔ)世界》、《英語(yǔ)世界》、《中國(guó)學(xué)術(shù)》、《中國(guó)語(yǔ)文》等雜志期刊，將在傳統(tǒng)的出版、發(fā)行之外，進(jìn)行面向讀者的在線定購(gòu)，提供指定篇目的按需印刷。而且，商務(wù)印書館按需印刷并不是僅僅針對(duì)館內(nèi)的資源，而是會(huì)針對(duì)市場(chǎng)需求，開拓其他出版社的圖書資源。
電子化解決版式難題
盡管按需印刷可以實(shí)現(xiàn)一本起印，但是卻需要電子文檔。由于當(dāng)時(shí)印刷技術(shù)的限制，商務(wù)印書館的老書大多只有紙版圖書，而沒有電子版。因而，在開展按需印刷業(yè)務(wù)之前，紙版書的電子化是一項(xiàng)非常重要的工作。劉成勇介紹說(shuō)，理想的做法是把所有圖書的文字內(nèi)容進(jìn)行還原，并且排出版式。但是，目前常見的OCR技術(shù)雖然可以分析部分紙型文檔，分析的結(jié)果也可以有效地還原版面內(nèi)的全部文字，卻無(wú)法還原版式，還需要手動(dòng)排版。而這樣做的結(jié)果勢(shì)必造成成本的提高，讀者將難以接受。對(duì)于一些已成文物的歷史圖書來(lái)說(shuō)，由于OCR以光學(xué)掃描方式為主，掃描過(guò)程中容易對(duì)這些文物造成進(jìn)一步的損壞。
劉成勇說(shuō)：“我們采用的辦法是，對(duì)于那些橫排版簡(jiǎn)體字圖書，直接用OCR技術(shù)還原文字內(nèi)容。但是，對(duì)于那些解放前出版的繁體字豎排版圖書，卻很難通過(guò)OCR技術(shù)直接識(shí)別、還原文字內(nèi)容，就要把這種圖書掃描成圖片，僅實(shí)現(xiàn)目錄文字的數(shù)字化。首批推出的按需印刷圖書有幾百種，根據(jù)不同情況采用不同的電子化方式。對(duì)于那些還沒有實(shí)現(xiàn)電子化的圖書，等讀者有了需求，我們?cè)僮霭葱鑼?shí)現(xiàn)電子化�！�
但是，通過(guò)這種方式重印圖書基本都只是對(duì)原書的再現(xiàn)，而沒有按照現(xiàn)代人所熟悉的閱讀方式對(duì)圖書進(jìn)行重新編排。這種方式只能滿足普通圖書館的需求。目前商務(wù)印書館只能實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)。這在劉成勇看來(lái)，重印業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)障礙。雖然很多讀者無(wú)法順利閱讀繁體字或豎排內(nèi)容，但他們也很可能是絕版書籍的愛好者，并存在潛在需求。他認(rèn)為，如果這個(gè)問(wèn)題不能得到有效解決，市場(chǎng)將難以得到進(jìn)一步拓寬。
提供真正個(gè)性服務(wù)
對(duì)于同一本書，不同人有著不同的要求。比如說(shuō)，視力不好的老專家希望字號(hào)大一些，收藏家則希望用更講究的紙張。如果通過(guò)傳統(tǒng)印刷方式滿足這些個(gè)性化需求，成本將高得難以接受。按需印刷可以改變傳統(tǒng)的先印刷后銷售的出版模式，實(shí)行先銷售后印刷，因而在服務(wù)上也突破了對(duì)所有讀者都只提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的局限，可以在印刷時(shí)根據(jù)客戶的需要對(duì)其進(jìn)行重新組合，提供真正的個(gè)性化服務(wù)。
關(guān)于這一點(diǎn)，劉成勇解釋說(shuō)：“按需印刷采用數(shù)字印刷技術(shù)，可以根據(jù)客戶要求增減或重組，按照讀者的個(gè)性化需求提供服務(wù)。根據(jù)客戶所選擇的個(gè)性化的紙張、開本、字體、字號(hào)、封面設(shè)計(jì)等，在印刷過(guò)程中，所印刷的圖像或文字可以按預(yù)先設(shè)定好的內(nèi)容及格式不斷變化，每張印刷品都可以針對(duì)其特定的發(fā)放對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)、印刷。當(dāng)然，對(duì)于電子化方式不同的圖書，可能選擇的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目會(huì)有所差別。以圖片形式存在的圖書，就不能讓讀者選擇其喜歡的字體字號(hào)。”他介紹，在提供按需服務(wù)的網(wǎng)站上，讀者可以實(shí)時(shí)編輯，進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容剪輯、拼版，完成個(gè)性化目錄的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)生成。
除了版式的個(gè)性化需求外，讀者對(duì)圖書內(nèi)容也有個(gè)性化需求。一本圖書包含大量信息，對(duì)某個(gè)讀者來(lái)說(shuō)，有用的可能只是其中一小部分。有沒有可能讓讀者只購(gòu)買他所需要的那幾頁(yè)呢？劉成勇介紹，讀者在找書時(shí)，通常是通過(guò)某個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，然后可能在多本書上搜索到相關(guān)內(nèi)容。在沒有按需印刷時(shí)，由于預(yù)算的限制，讀者往往只能從中挑選出一本或幾本書。現(xiàn)在，有了按需印刷，讀者不再有這樣的局限—他可以不用購(gòu)買整本書，而只購(gòu)買某本書中自己所需要的部分。讀者可以抽出這些信息集中起來(lái)自動(dòng)生成一本新的書。如從甲書種選一章，從乙書種挑一節(jié)，用鼠標(biāo)把他們勾出來(lái)，整合在一起形成一本新書。這樣就可以為讀者節(jié)省不必要的開支。
扁平化服務(wù)細(xì)化到讀者
傳統(tǒng)意義上，出版社的客戶關(guān)系管理主要是指對(duì)書店和批發(fā)商的關(guān)系的管理和維護(hù)，卻很少顧及到最終讀者。最終讀者的反饋意見往往只能通過(guò)讀者來(lái)信或銷售商的間接傳達(dá)，很難及時(shí)反饋給出版社。面向讀者的客戶關(guān)系管理是啟動(dòng)按需印刷后的又一個(gè)突破。
劉成勇說(shuō)：“絕版書的主要用戶是圖書館、研究機(jī)構(gòu)和收藏家，他們所需要的服務(wù)和普通讀者有所不同。因此，我們實(shí)行會(huì)員制。”
他介紹，讀者可以在商務(wù)印書館按需印刷網(wǎng)站上登記注冊(cè)，但是要盡可能地提供詳細(xì)、真實(shí)的信息，包括會(huì)員職業(yè)、年齡、聯(lián)系方式（郵箱）等，以及數(shù)據(jù)驗(yàn)證。系統(tǒng)將詳細(xì)記錄會(huì)員的購(gòu)買、查閱情況，分析其習(xí)慣和所關(guān)注的內(nèi)容，從而向其推薦新書或其所關(guān)注的內(nèi)容。
同時(shí)，系統(tǒng)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，根據(jù)以往的業(yè)務(wù)分布情況來(lái)找出核心客戶和價(jià)值較高客戶，最終分析出影響業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵因素。系統(tǒng)能夠從訂單類型、業(yè)務(wù)量、區(qū)域分布、客戶、跟單情況及印刷方式等方面來(lái)進(jìn)行分析。除此之外，系統(tǒng)還可以提供互動(dòng)功能，會(huì)員可以通過(guò)出版社提供的在線問(wèn)答服務(wù)，留言或者提出建議。
充分利用歷年積累下來(lái)的圖書資源，是商務(wù)印書館近年數(shù)字出版戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在剛剛舉辦的數(shù)博會(huì)上，商務(wù)印書館召開了以“百年老店數(shù)字出版新戰(zhàn)略”為主題的分論壇，重點(diǎn)展出了按需印刷網(wǎng)、工具書在線、英語(yǔ)世界網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等一系列數(shù)字產(chǎn)品。
本文標(biāo)題：商務(wù)印書館按需印刷讓絕版書重現(xiàn)光彩
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