數(shù)碼印刷讓旅游個性化
福州印刷網 2008-4-24 10:09:34 來源：科印網
當今世界，旅游業(yè)已經成為全球經濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。在中國，隨著2008北京奧運會、2010年上海世博會和廣州亞運會的相繼舉行，來華旅游人數(shù)屆時將激增，也為中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新契機。據(jù)一項研究結果顯示，預計到2015年，全國旅游業(yè)的增加值可以達到2萬億元人民幣，旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)將達一億人左右。其中入境、出境和國內三大旅游市場將持續(xù)增長，特別是國內旅游和出境旅游將快速增長。這對中國的旅游從業(yè)者提供了巨大的商機和更多的挑戰(zhàn)。
在旅游越來越注重個性化的今天，自助游將成為21世紀最流行的旅游方式之一。而隨著旅游者的需求越來越多樣化，旅行社提供的服務也在向“個性化”轉變：旅行社不再局限于以往統(tǒng)一、重復的行程安排，而更多的是要扮演個性化旅行咨詢顧問的角色，為旅游者提供線路設計、消費指南以及預訂導游等多項個性化的服務。在這整個服務過程中，旅游產品文件的印制不可獲缺，而且至關重要。由于旅行社對個性化旅游線路的印制品要求越來越高，所以數(shù)碼印刷所倡導的個性化按需印刷理念逐漸受到了旅游業(yè)者的青睞，成為旅游業(yè)市場營銷、客戶服務的新手段。
所謂數(shù)碼印刷技術是IT技術、電子技術以及印刷技術等現(xiàn)代化技術的集成。它不同于傳統(tǒng)印刷的特點在于可以單張起印，實現(xiàn)可變數(shù)據(jù)印刷和按需印刷。而這些特點恰恰滿足了旅游行業(yè)中旅游產品變化快、個性化旅游線路等需求，其快速響應、小批量生產、準確市場營銷等市場推廣也完全符合旅游業(yè)營銷的需求。
英國的Firstchoice旅行社便是個性化旅游營銷的受益者之一。這家旅行社與富士施樂和數(shù)碼印刷服務商OTM一起合作，通過OTM所采購的、目前世界上最頂級的數(shù)碼印刷設備——富士施樂彩色數(shù)碼印刷機iGen3（“愛將”），為游客提供了一對一旅游產品宣傳手冊和個性化出行手冊；憑借其高質高效的彩色輸出，獲得了市場的積極響應。
Firstchoice旅行社為了滿足游客越來越多樣化的出行需求，還開發(fā)了更多的旅游產品。同時利用導游與游客的溝通機會，獲得了游客對于已有旅游產品的反饋和游客的消費習慣、消費經歷等信息，并將這些信息用于改善現(xiàn)有的旅游產品、開發(fā)新的產品和之后的準確營銷。
Firstchoice通過數(shù)據(jù)分析，找出每個游客的興趣點，然后針對每個游客的消費習慣，推薦最合適他們的旅游產品，并以情感式的產品促銷方法進行包裝，印制成一本本印刷精良、內容本本不同的個性化小冊子投遞給這些游客。由于每位游客收到的旅游手冊都是專為個人所設計，因此很容易獲得感情共鳴而選擇該旅行社為其量身定制的旅游線路。
Firstchoice接到該游客的訂單以后，會將該游客出行的日程安排、目的地國家（地區(qū)）的日常注意事項、緊急聯(lián)系方式、天氣預報、主要景點介紹、機票、行李標簽等信息再次做成印刷精美的個性化小冊子投遞給游客，這一極其簡單的個性化、貼心的營銷方式不僅為游客帶來便利，更提高了游客對Firstchoice旅行社的滿意度和忠誠度。
不僅如此，F(xiàn)irstchoice還與第三方合作在旅游手冊里面增加了一些相關產品的廣告、旅游購物點的優(yōu)惠券等，為游客提供實惠實用的信息，F(xiàn)irstchoice也由此獲得了額外的廣告收入，使印制的個性化手冊從成本消耗轉變?yōu)槁眯猩绲囊粋�利潤新來源。
數(shù)碼印刷的商機是無限的，旅行社在為游客提供個性化旅游方案的同時，還可以將這些個性化服務延伸到旅游行程結束。例如，旅行社可以為游客提供精美的旅游紀念像冊，還可以將游客撰寫的游記印制成個性化書籍等。目前，國內一些旅行社已陸續(xù)開始嘗試與富士施樂這樣的數(shù)碼印刷解決方案供應商合作，利用富士施樂先進的彩色數(shù)碼印刷設備及遍布全國的客戶網絡，為游客提供完美的、創(chuàng)新的個性化旅游產品和服務，隨時隨地給旅游者帶來意外的驚喜，和旅游者一道將個性化旅游進行到底！
本文標題：數(shù)碼印刷讓旅游個性化
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